Una de las formas mas sencillas de lograr comunicar el mensaje que deseamos transmitir sin herir a las personas es, antes que nada, ponernos en el lugar de la otra persona.
Esto se logra utilizando lo que se llama la formula empírica.
La formula empírica puede ser de gran utilidad cuando tienes interés especial en no ofender, en mostrar sensibilidad o una verdadera preocupación al enviar el mensaje.